ผู้เขียน หัวข้อ: ซ่อมจากที่อื่นมาแล้วครึ่งแสน..สุดท้ายก็มาที่นี่, ยังอยากใช้รถอยู่  (อ่าน 931 ครั้ง)

0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้

ออฟไลน์ X-Ray

  • ประทาน
  • เงา Hard Coat
  • *****
  • กระทู้: 6988
- optra 1.6 mt lpg สีดำ ไมล์สองแสนกว่า
- มาด้วยเรื่องแอร์ไม่เย็น (ก่อนมาหาผม ก็ไม่เย็นอยู่หลายวัน
  ก็ทนขับอยู่ เพราะต้องใช้รถวิ่งงาน)
- ถามประวัติซ่อม..เคยซ่อมที่อื่นมาแล้ว..เลยขอดูบิล
  แต่บิลไม่มี.. ลูกค้าเลยเปิดไลน์ในมือถือให้อ่าน
  อ่านจบ ผมก็พูดว่า..น้องซ่อมเยอะหว่ะ 555+
  (ตอนนั้นผมรู้แล้วว่าซ่อมที่ไหน)
  รวมค่าซ่อมแล้วร่วมห้าหมื่น เรียกว่าโบนัสเกลี้ยงเลย
  อ่านจากไลน์ น้องก็ไม่เคยต่อราคาเลย
  ผมถาม...
  ทำไมน้องไม่เอารถไปให้เค้าดูก่อน ยังไงก็ลูกค้าเก่า ซ่อมไปครึ่งแสน
  เค้าน้าจะช่วยดูให้..หากมีค่าใช้จ่าย เค้าคงลดให้เป็นพิเศษ
  แล้วอู่นี้ ก็อยู่ใกล้ๆอู่พี่ ขับไปแป๊ปเดียวก็ถึง
  ไม่น่ามาเสียตังค์อู่พี่
  น้องรู้มั็ย อู่พี่ซ่อมแพงกว่าอู่ทั่วไป (ยกเว้นลูกค้าเก่า ที่ลดให้เยอะ)
  พอลูกค้าเล่าให้ฟัง ก็พอเข้าใจครับ เพราะคงไปแก้งานบ่อย
 (เห็นว่าเข้า-ออก อู่ อยู่ร่วม 3 เดือน)
  รถดับต่างจังหวัดกลางเขา,รถสตาร์ทไม่ติด,รถกระตุก,รถพวงมาลัยแข็ง
  รถพวงมาลัยไม่คืน มีปัญหาระบบไฟ ,อู่ก็ดูรับผิดชอบดี มีรับ-ส่ง รถให้
  (แต่ไม่มีรถสำรองให้ใช้ และ น้องเค้าต้องใช้รถวิ่งงานบ่อย
  เพราะเป็นวิศวะรับติดตั้งเครื่องมือ monitor ต้องใช้รถทุกวัน)
  รอบนี้แอร์ไม่เย็น และ มีของเหลวกระจายในห้องเครื่อง
  ยังไม่สบายใจเรื่องระบบไฟ
  แอร์เคยทำมาแล้ว แต่พอเข้าใจ ว่าทำไมไม่กลับให้ที่เดิมดู
  ก็เลยมาให้ช่วยดู
- ก็เลยบอกว่า หากแอร์ไม่เย็นมาแบบนี้ ปกติพี่จะเสนอทำทั้งระบบ (16,000 บาท)
  ใครไม่ทำ เพราะเงินไม่พอ..พี่ไม่ทำเลย คือ ไม่ยอมซ่อมถูก (เพราะกลัวไม่จบ)
  ผมไม่ค่อยตามใจลูกค้า,หากลูกค้าอยากให้ซ่อมแบบนั้น แบบนี้ (เพื่อราคาถูก)
  ผมไม่ค่อยตามใจ แถมจะแนะนำอู่ที่อื่นให้ด้วยซ้ำไปครับ (จะว่าผมไม่ง้อลูกค้า.
  ก็จริงครับ จริงยิ่งกว่าจริง 555+)
  ใครทำทั้งแอร์ทั้งระบบ..พี่ก็ทำให้เลย ,ส่วนใหญ่จะทำทั้งระบบครับ
  ลูกค้าที่นี่ ไม่มีงอแง เสนอให้ทำอะไร ก็ทำ
  ดังนั้น หากมีงานแก้ พี่ก็ไม่งอแงเช่นกันครับ
  (เสียอะไป ย่อมได้อะไรมา..ไม่ใช่ไม่ยอมเสีย แล้วจะเอาแต่ได้)

  แต่เคสน้องพี่เห็นใจ เพราะปลายปีที่ผ่านมา หมดค่าซ่อมที่โน่นไปหลาย
  เดี๋ยวพี่ทำให้ น้องรอรับได้เลย หากน้องมีธุระ น้องเอารถสำรองไปใช้ได้เลย
- รถน้องพี่คุ้นมากครับ สีดำ แม็กดำ ทะเบียนขึ้นต้นด้วย "ช"
  ที่เห็นบ่อย เพราะมาแก้งานบ่อยนี่เอง 555+
  (เคยเห็นเอามาล้างที่คาร์แคร์หน้าอู่)
- แม้อู่รับผิดชอบดี แต่เข้า-ออก อู่บ่อย+ไม่มีรถใช้ ก็ดูลำบากอยู่ดี
  (ค่าใช้จ่ายในการซ่อม ลูกค้าไม่ได้บ่น แต่บ่นเรื่องไม่มีรถใช้วิ่งงาน)
- ลูกค้ายังอยากใช้รถอยู่ อีกสัก 20 ปี
  แม้รถยังไม่ดี หมดเงินไปหลาย แต่ก็ไม่ท้อ
  ยัง search google หาอู่ซ่อม
- หากแก้งานรวดเร็ว ว่องไว จะไม่เกิดปัญหาเท่าไหร่ ลูกค้าส่วนใหญ่จะวางใจฝีมือ
  เพราะใน facebook เชียร์กันเยอะ (สร้างกระแสกันไว้เยอะ กองเชียร์เยอะ)
  งานพื้นๆ งาน routine เชื่อว่าทำกันได้
  และ ราคาถูกกว่าที่อื่น
  เปิดตัวใหม่ อัดโปรเรียกลูกค้าเป็นเรื่องปกติ
  ต้องเอาอกเอาใจลูกค้า (แต่ผมไม่ใช่แนวนั้นเลย)

  หากเป็นงาน complex ที่ต้องใช้เวลา..รถสำรอง จะเป็นตัวช่วยให้อู่มีเวลาแก้งาน
  ลูกค้าก็ไม่ลำบาก ไม่มาเร่งงานซ่อม (รถสำรองระหว่างซ่อม ผมคิดเอง
  เพราะรองรับเรื่องตรงนี้ ..ไม่เคยคิดว่าเก่งทุกเรื่องเกี่ยวกับรถ
  แต่แก้ปัญหาให้ได้ หากมีเวลาในการแก้งาน complex)
  งานเกินศักยภาพ หรือ งานไม่ถนัด ย่อมมีความเสี่ยง
  มีแนวทางรองรับความเสี่ยงอย่างไร?
- ขอขัดโคมไฟหน้าด้วย ..ถามค่าใช้จ่าย
  ผมขัดให้ฟรี เพราะน้องหมดตังค์ไปเยอะแล้ว
  แถมทำระบบไฟให้ฟรีๆ
  รอรับกลับเลย ไม่ต้องทิ้งรถ
1 by Yod Manus, on Flickr

2 by Yod Manus, on Flickr

3 by Yod Manus, on Flickr

4 by Yod Manus, on Flickr
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: พฤษภาคม 10, 2016, 08:49:51 pm โดย gokorat »

Lumina.. My life & Style

ออฟไลน์ X-Ray

  • ประทาน
  • เงา Hard Coat
  • *****
  • กระทู้: 6988
ลืมลงรูปหลังขัดโคมไฟหน้า
5 by Yod Manus, on Flickr
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: พฤษภาคม 10, 2016, 08:50:08 pm โดย gokorat »

Lumina.. My life & Style